私たちは楽器の品質と職人技に誇りを持ち、製品には包括的な保証を提供しています。このポリシーでは、1年間の保証の条件を概説しています。
1. 保証範囲
保証期間：弊社の楽器は購入日から1年間保証されます
この保証は通常使用およびメンテナンス下での材料または製造上の欠陥をカバーします楽器のすべての部分、機械部品や電子部品を含め、それらが改変されていない、誤って使用されていない、または不適切な扱いを受けたことがない限り適用されます
2. 覆蓋される内容
製造上の欠陥:これは、不良な材料や作業によるものなど、製造過程で発生する可能性のあるすべての欠陥を含みます
構造の健全性：楽器の構造に関連する問題、例えばボディやネックの亀裂（偶発的な損傷によるものではない）はカバーされます。
3. 覆蓋されないもの
この保証は通常の使用による擦り傷、へこみ、塗装の褪色など通常の経年劣化をカバーしていません
偶発的な損傷：事故、誤用、無視、不適切なメンテナンス、または極端な条件（温度、湿度など）による曝露によって引き起こされる損傷はカバーされません。
無断での修理または改造: 認定されたサービスプロバイダー以外の者が行ったすべての修理または改造は保証を無効にします
消耗品部品：弦、ドラムの皮膜、その他の消耗品部品はこの保証の対象外です
4. 保証請求のプロセス
- お問い合わせ: お客様の楽器にこの保証でカバーされる欠陥があるとお考えの場合、弊社のカスタマーサービスチームにお問い合わせくださいsupport@hluru.net 購入証明書と一緒に、問題の詳細な説明と、該当する場合は写真や動画を添付してください。
- 当社のチームはあなたの請求を評価し、追加情報の提供を求めたり、楽器を当社に送って検査するよう依頼したりする可能性があります
- 保証請求が承認された場合、問題の性質に応じて欠陥のある部品を修理するか、楽器を交換するか、または交換用の部品を提供します。決定は評価に基づいて私たちの裁量で行われます
- 送料: 保証請求が承認された場合、修理または交換された商品をあなたに返送するための送料は私たちが負担します。ただし、評価のために楽器を私たちに送る際の送料はお客様のご負担となります。
5. 排除および制限
この保証は元の購入者にのみ有効であり後続の所有者には譲渡できません
この保証は当社のウェブサイトから直接購入された製品に適用されます
購入証明: 保証請求には有効な購入証明が必要です 受け取りまたは注文確認書を今後の参考のために保管してください
6. 保証修理
認定サービスセンター：この保証による修理は、認定されたサービスセンターまたは技術者によって実施される必要があります。認定されていない修理や自分で楽器を修理しようとした場合は、この保証が無効になります
修理納期:私たちは可能な限り早く保証修理を完了することを目指しています。ただし、修理に必要な時間は問題の性質や部品の在庫状況によって異なることがあります
7. 責任の制限
この保証は当社が提供する唯一の保証であり、明示的なもの以外のすべての保証、包括的に商品性と特定目的への適合性に関するものは、この明示保証の期間に限定されます
当社製品の使用により生じる付随的、結果的、または特別な損害（使用不能、不便、利益の損失を含むがこれらに限定されない）について、当社は責任を負わないものとします。
8. 連絡先情報
保証請求の開始やご質問がある場合は、以下の連絡先までご連絡くださいsupport@hluru.net