1.注文処理時間
注文は1-3営業日以内に処理されます。これには注文確認、品質チェック、梱包が含まれます。
注：ハンドパンドラムの納品には3〜7営業日かかります
営業日: 当社の処理と発送業務は、月曜日から金曜日まで行われ、週末と祝日を除きます。
2. 配送料
注文金額が $59 無料配送を提供しています。59ドル未満の注文の場合、送料は注文の重量に基づいて自動的に計算されます。
3.配送先と配達時間
私たちは世界中の様々な国へ製品を配送しています。以下に配送先と推定配達時間の詳細な内訳を示します
北アメリカ：
アメリカ合衆国（APO/FPO軍事住所を除く）：
- 送料無料：15-20営業日
- 即日配送（追加料金）：5-12営業日
カナダ：
- 送料無料：15-20営業日
- 即日配送（追加料金）：5-15営業日
南米：
ブラジル：
- 送料無料：15-25営業日以内に配送されます
- 即日配送（追加料金）：5-12営業日
ヨーロッパ：
- 送料無料：15-20営業日
- 即日配送（追加料金）：5-12営業日
英国の海外領土や離島、イギリス領インド洋地域、イギリス領ヴァージン諸島、ガーンジー、ジャージーには配送しておりません
アジア：
日本、韓国、シンガポール、フィリピン、タイ、ベトナム、インドネシア、キプロス、マレーシア、台湾中国、香港特別行政区、澳門特別行政区
- 送料無料：15-20営業日
オセアニア：
オーストラリア：
- 送料無料：15-20営業日
- 即日配送（追加料金）：5-12営業日
アフリカ：
アフリカ諸国への配送は現在サポートしていません
重要な注意事項：
関税と遅延：配送時間には通関の遅延（該当する場合）は含まれていません。異なる通関手続きにより、特定の国では配送に最大30日かかることがあります
配送遅延：ご希望の通りに出荷しますが、特定の日数内に配達することを保証することはできません。祝日、悪天候、ストライキ、または戦争などの要因により、お荷物の到着が遅れる可能性があります
リモートエリアへの配送費: あなたの住所がリモートエリアにある場合、追加料金が必要になることがあります。正確な金額はキャリアのレートに基づいてメール、SMS、またはWhatsAppでお知らせします。2日以内に返信がない場合、代替チャネルでの配送に同意したものとみなされ、これは配送時間が長くなる可能性があります。ご理解いただけますようお願い申し上げます
4.関税、税金、および諸税
異なる国や地域向けに提供していますDDP（輸入関税込みで納品） 出荷、つまり 購入者には関税や税金が課されませんこれらの手数料は、 HLURU ただし、あなたが遠隔地 DDP配送の対象外となりますので別の配送方法をご利用くださいエクスプレス宅配便 , どの 関税と税金が発生します各国有不同的关于关税的规定所以我们建议您与您的核查地元の税関または税務当局 特定のルールと料金について
通関：
税関当局は、国または地域に出入りする物品を管理する政府機関です。すべての荷物は配送される前に税関通関を通過しなければなりません。
ご注意ください： 関税の支払いと関連する手続常に購入者の責任となります
輸入関税および税金：
ほとんどの国では、 輸入品 税または関税の対象となる場合があります これらの費用が免除されるアイテムもあります 通常価値またはカテゴリに基づいて決定されます
- 重要： 各国の税関規則と税制が異なるため、私たちは助言を提供できない ご自身の地域における特定のルール、規制、または潜在的な免除事項について確認してください
- それは バイヤーの責任 注文を確定する前に、各自の国で適用される税関および税金の規定について調査し理解してください
関税および税金の支払い：
輸入税、関税、または売上税が必要な場合はそれらはによって徴収されます宅配便サービス 配達の際に。
- これらの料金は直接配送業者に支払う必要があります荷物を受け取ったとき 私たちはこれらの料金を事前に計算したり、代わりに徴収することはできません
- ギフトを送るか、他の人に配送する場合は、お届け時に関税が発生する可能性があることをご了承いただきますようお願いいたします
関税または税金未払いの場合の返品ポリシー
荷物が以下の理由で返送された場合 未払いの関税または税金 , HLURUは返金の発行について責任を負いません.
これらの料金の可能性を理解した上で注文してください
関税や税金について質問や懸念がある場合は強くお勧めします地元の税関または税務当局に連絡してください.
5.注文の追跡
発送が完了次第、追跡番号付きの発送確認メールが届きますこの番号を使用して、運送業者のウェブサイトで注文状況を確認できます追跡情報の更新には最大48時間かかることがあります
6. アドレスの正確性
購入時に送付先住所が正確かつ完全であることを確認してください。お客様の間違いによる間違った住所への配送については、当方は責任を負いません。注文後、配送先住所を変更する必要がある場合は、すぐにご連絡ください。お客様のご要望にお応えするよう最善を尽くしますが、注文が処理された後での変更は保証できません。
7. 遺失または破損した荷物
配送途中に荷物が紛失した場合、できるだけ早くご連絡ください。私たちは運送業者と協力して荷物の所在を確認するか、必要に応じてクレームを提出します
パッケージが破損した場合: お届けされたパッケージに破損がある場合は、すべての梱包材を保持し、破損箇所の写真を撮影してください。パッケージ到着後7日以内にご連絡いただき、クレーム手続きを開始してください。
8. 返品と交換
返品および交換に関する情報については、私たちのをご覧ください返品・返金ポリシー 返品や交換の送料は、商品が到着時に損傷または欠陥があった場合を除き、お客様のご負担となります。
9. お問い合わせ
配送政策についてご質問や懸念事項がございましたら遠慮なくお問い合わせくださいsupport@hluru.net インボックスを通じてでも結構です。私たちはスムーズで満足のいくショッピング体験を提供することにコミットしています。