お客様の満足を大切にしており購入いただいた商品にご満足いただけなかった場合にはサポートいたします以下の詳細な返品および返金ポリシーをご覧ください
1. 返品の資格
- 時間枠：あなたは 15暦日 商品を受け取った日から返品を開始する期間は
返品するためには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態かつ元のパッケージに入っている必要があります。損傷、変更、または使用感のある商品は受け付けておりません。
カスタマイズされた製品については返品および交換をサポートしておりません
十分な情報を提供いただけない場合は、返品リクエストを拒否する権利があります。ご理解とご協力に感謝いたします
- 色の違いについて：
ウェブサイト上の商品画像と実際の商品の色に若干の違いがある場合がありますこれは異なるモニター設定によるものです私たちは商品の本当の外観包括的にお色を正確に表現することに尽力しています
しかし、時々色の違いは避けられません。わずかな色の違いを理解して受け入れていただけると幸いです。
実際の商品とウェブサイトで表示されている色之间存在较大的色差时，您可以退回商品。当您提供图片证据时，请在自然日光下拍摄商品照片。请注意不要在夜间照明或强烈阳光下拍摄照片，这些极端条件会导致照片看起来不真实。 翻译成日语为： 実際の商品とウェブサイトで表示されている色に大きな差異がある場合、商品を返品することができます。画像証拠を提供する際は、自然な日光の下で製品の写真を撮影してください。夜間の照明や強烈な日光の下で写真を撮らないよう注意してください。これらの極端な条件は、写真が非現実的に見える原因となります。
使用済みの商品は返品できませんのでご注意ください。元の包装と一緒に返送してください。着用、損傷、洗濯、または何らかの方法で変更された商品や、タグが付いていない商品の返品は受け付けられません。
- 送料について：私たちの責任で返品が必要な場合、例えばジッパーの故障、裂けや破れ、明らかな色の違い、誤配送、撮影された商品と受け取った商品との大きな違いなど、問題の深刻度に応じて送料が返金されることがあります。しかし、お客様の好みによる理由やその他の主観的な理由での返品の場合、送料は返金されません
- プロモーション商品の交換や返品はできません
- 商品の色がお気に召さない場合やその他の個人的な理由で交換することができますが、この交換にかかる送料（お客様からの配送と当方からの配送）はお客様のご負担となります。コストを考慮に入れた場合、商品を返品し新しい注文をすることをお勧めします
2. 返品プロセス
- ご注文番号をお知らせいただき、製品の問題点を説明し、問題を示す写真や動画をご提供ください
- カスタマーサービス部門はメール受信後営業日24時間以内非営業日48時間以内に返信いたします
- 製品を直接受け取ったパッケージの住所に返送しないでくださいお客様サポートから提供された返送先住所のみが有効ですすべての返品または交換はお客様サポート部門が承認した場合にのみ有効であり間違った住所による損失については責任を負いかねます
- 十分な情報を提供いただけない場合は、返品リクエストを拒否する権利があります。ご理解とご協力に感謝申し上げます
3. 返金
返金手続き: 返品が受け付けられ検査された後、承認または拒否の通知を送信します。承認された場合、返金処理を行い、元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されますこれは通常7-10営業日以内に行われます
部分的な返金：アイテムが元の状態でない、損傷している、または当方の過失ではない理由で部品が欠けているなどの特定の場合には、部分的な返金のみが認められることがあります
配送料: 元の配送料は返金されません。返金を受け取る場合、返品の送料が返金額から差し引かれます。ただし、商品到着時に不良または損傷していた場合は除きます。
- 返金について（該当する場合）
返品が受け付けられ検査された後 あなたの返品を受け付けたことを通知するためのメールを送信します 返金の承認または拒否についても通知いたします 承認された場合 返金処理を行い 一定の日数以内に元の支払い方法またはクレジットカードに自動的にクレジットされます
遅延または未払いの返金（該当する場合）
まだ返金が受け取れていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください
クレジットカード会社に連絡し、返金が正式に処理されるまでには時間がかかることがあります。次に銀行に連絡してください。返金が処理されるまでにはしばしば時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合はご連絡くださいsupport@hluru.net .
4. 交換
不良品または損傷した商品: 不良品または損傷した商品を受け取られた場合は直ちにご連絡くださいsupport@hluru.net 私たちは追加費用なしで交換または置き換えを手配します
商品の交換: サイズ、色、モデルを変更してアイテムを交換したい場合、上記に示された返品手続きに従ってください。返品が処理され次第、希望のアイテムを注文することができます。交換アイテムの送料は、交換が欠陥や損傷によるものでない限り、お客様のご負担となります。
5. キャンセル
注文キャンセル: 注文をキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。すでに処理または発送された注文はキャンセルできません。そのような場合、商品が配達された後には返品手続きを開始する必要があります。
6. 国際返品
国際返品の場合、商品を返品する際に発生する関税や税金、手数料はお客様のご負担となりますこれらの費用は返金されません
国際注文の返品送料は、不良品または損傷品の場合を除いて、お客様が負担いただきます
7. 返送先住所
製品を直接受け取ったパッケージの住所に返送しないでくださいお客様サポートから提供された返送先住所のみが有効ですすべての返品または交換はお客様サポート部門が承認した場合にのみ有効であり間違った住所による損失については責任を負いかねます
8. お問い合わせ
ご返品またはご返金について何かご不明な点や追加のお手伝いが必要な場合は、お気軽にお客様サービスチームまでご連絡くださいsupport@hluru.net または私たちのインボックスを通じて。私たちはあなたが私たちと一緒にスムーズで満足のいくショッピング体験を持つようにサポートします。