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Bienvenue dans la section FAQ de Hluru.net ! Vous trouverez ici des réponses à certaines des questions les plus courantes posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

FAQ

Quels types d’instruments de musique proposez-vous ?

Nous proposons une grande variété d'instruments de musique, notamment des kalimbas, des steel tongue drums, des handpans, des cajóns, des carillons éoliens, des kalyres et des harpes lyres. Chaque instrument est fabriqué avec précision pour offrir une qualité sonore exceptionnelle.

Comment choisir l’instrument qui me convient ?

Le choix d'un instrument adapté dépend de vos préférences musicales et de votre niveau de compétence. Si vous êtes débutant, un kalimba ou un cajón sont un excellent point de départ. Pour les musiciens plus expérimentés, vous apprécierez peut-être les sonorités complexes d'un handpan ou d'un steel tongue drum. N'hésitez pas à nous contacter pour des recommandations personnalisées.

Offrez-vous des garanties sur vos instruments ?

Oui, tous nos instruments bénéficient d'une garantie d'un an. Pour plus d'informations sur ce qui est couvert, veuillez consulter notre politique de garantie

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement les paiements via PayPal, qui prend également en charge les paiements par carte de crédit via sa plateforme, notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Pour plus de détails sur la façon d'utiliser PayPal pour payer par carte de crédit, veuillez consulter nos méthodes de paiement.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Notre objectif est d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre livraison. Vous trouverez des détails plus précis dans notre politique d'expédition

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons des livraisons internationales vers différents pays. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour obtenir des informations détaillées sur les délais et les lieux d'expédition.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, vous pouvez retourner votre ou vos articles dans les 15 jours suivant leur réception. Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi. Veuillez vérifier votre e-mail et utiliser le site de suivi et le numéro de suivi pour suivre votre commande ou contacter notre service client pour plus d'aide.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@hluru.net. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pourrons peut-être pas apporter de modifications.

Comment entretenir et maintenir mon instrument ?

Chaque instrument nécessite des soins spécifiques pour conserver sa qualité. Il est conseillé de conserver votre instrument dans un endroit frais et sec et d'éviter de l'exposer à des températures et à une humidité extrêmes. Un entretien régulier, comme le nettoyage et le stockage approprié, permettra de maintenir votre instrument en parfait état.
Nous fournissons des instructions d'entretien avec chaque achat, et vous pouvez trouver des conseils supplémentaires sur notre blog.

Proposez-vous des ressources pédagogiques ou des tutoriels ?

Oui, nous proposons une variété de ressources pédagogiques, notamment des didacticiels vidéo et des guides écrits, pour vous aider à apprendre à jouer de votre instrument. Consultez notre blog ou notre page Tutoriels pour plus d'informations.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@hluru.net ou en utilisant la fonction de chat en direct sur notre site Web. Nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des dernières offres et promotions.

Vous cherchez toujours des réponses ?

Si les réponses que vous cherchez ne se trouvent pas dans notre FAQ, veuillez nous envoyer un e-mail en remplissant le formulaire ci-dessous.