Cenimy jakości i rzemiosła naszych instrumentów muzycznych i wspieramy nasze produkty kompleksową gwarancją. Niniejsza polityka określa warunki i postanowienia naszej rocznej gwarancji.
1. Okres gwarancji
Czas trwania: Nasze instrumenty muzyczne są objęte gwarancją na okres jednego roku od daty zakupu.
Zakres: Ta gwarancja obejmuje wszelkie wady materiałowe lub wykonawcze podczas normalnego użytku i konserwacji.Dotyczy to wszystkich części instrumentu, w tym elementów mechanicznych i elektronicznych, o ile nie zostały one zmodyfikowane, niewłaściwie wykorzystane lub poddane niewłaściwej obsłudze.
2. Co jest pokryte
Wady wytwarzania: Obejmuje to wszelkie wady, które mogą wyniknąć z procesu produkcji, takie jak wadliwe materiały lub wykonanie.
Wzmacnianie strukturalne: Problemy ze strukturą instrumentu, takie jak pęknięcia w korpusie lub szyi (nie spowodowane przypadkową uszkodzeniem), są objęte gwarancją.
3. Co nie jest pokryte
Uszkodzenia wynikające z normalnego zużycia: Ta gwarancja nie obejmuje normalnych uszkodzeń wynikających z użytkowania, w tym zadrapań, wgnieceń i blaknięcia powierzchni spowodowanych regularnym użytkowaniem.
Uszkodzenia przypadkowe: Uszkodzenia spowodowane wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, niewłaściwą konserwacją lub narażeniem na skrajne warunki (temperatura, wilgotność itp.) nie są objęte gwarancją.
Nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje: Każda naprawa lub modyfikacja wykonana przez osobę niebędącą autoryzowanym dostawcą usług unieważnia gwarancję.
Części zużywalne: Struny instrumentów muzycznych skóry bębnowe oraz inne części zużywalne nie są objęte tą gwarancją
4. Proces zgłaszania żądań dotyczących gwarancji
- Skontaktuj się z nami: Jeśli sądzisz że Twój instrument ma wadę objętą tą gwarancją prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klientasupport@hluru.net razem z Twoim dowodem zakupu, szczegółowym opisem problemu oraz zdjęciami lub filmami jeśli ma to zastosowanie.
- Nasza drużyna oceni Twoje roszczenie i może poprosić o dodatkowe informacje lub o wysyłkę instrumentu do nas do przebadania.
- Naprawa lub wymiana: Jeśli Twoja roszczenie z gwarancji zostanie zaakceptowane, naprawimy wadliwą część, wymienimy instrument lub dostarczymy częścię zamienną, w zależności od natury problemu. Decyzja będzie podjęta na nasze rozsądzenie na podstawie oceny.
- Koszty wysyłki: Jeśli wniosek o gwarancję zostanie zatwierdzony, pokryjemy koszty wysyłki naprawionego lub wymienionego przedmiotu do Ciebie. Jednak Ty jesteś odpowiedzialny za wysyłkę instrumentu do nas na ocenę.
5. Wykluczenia i ograniczenia
Gwarancja ta obowiązuje tylko dla oryginalnego kupującego i nie może być przeniesiona na kolejnych właścicieli
Ograniczenia geograficzne: Ta gwarancja dotyczy produktów zakupionych bezpośrednio z naszej strony internetowej.
Dowód zakupu: Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, wymagany jest ważny dowód zakupu. Proszę zachować paragon lub potwierdzenie zamówienia do przyszłego odwołania.
6. Reparacje z gwarancji
Autoryzowane Centra Serwisowe: Naprawy w ramach tej gwarancji muszą być wykonane przez autoryzowane centrum serwisowe lub technika. Nieautoryzowane naprawy lub próby samodzielnej naprawy instrumentu unieważniają tę gwarancję.
Czas naprawy: Staramy się wykonywać naprawy gwarancyjne jak najszybciej. Jednak czas wymagany na naprawy może się różnić w zależności od natury problemu i dostępności części
7. Ograniczenie odpowiedzialności
- Żadne inne gwarancje: Ta gwarancja jest jedyną i wyłączną oferowaną przez naszą firmę Gwarancje domniemane w tym przeznaczenie handlowe i przydatność do konkretnego celu są ograniczone do okresu trwania tej wyraźnej gwarancji
Nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie uszkodzenia: Nie będziemy odpowiadać za jakiekolwiek przypadkowe, konsekwencyjne lub specjalne uszkodzenia wynikające z użycia naszych produktów, w tym, ale nie ograniczając się do utraty możliwości użycia, niedogodności lub utraty zysków.
8. Informacje Kontaktowe
Dla wszelkich pytań lub rozpoczęcia roszczenia gwarancyjnego skontaktuj się z nami pod adresem:support@hluru.net