Doceniamy Twoją satysfakcję i dążymy do zapewnienia, abyś był zachwycony swoją zakupem. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Poniżej przedstawiamy naszą kompleksową Politykę Zwrotów i Zwrotów Finansowych:
1. Kwalifikacje do zwracania
Okres czasowy: Masz 15 dni roboczych od daty otrzymania przez Ciebie przedmiotu do rozpoczęcia procedury zwrotu
Aby móc dokonać zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, w tym samym stanie, w jakim został otrzymany, oraz w oryginalnym opakowaniu. Przedmioty uszkodzone, modyfikowane lub wykazujące oznaki zużycia nie będą zaakceptowane.
- Produkty niestandardowe: Nie obsługujemy zwrotów i wymiany produktów dostosowanych.
Jeśli nie dostarczysz wystarczających informacji mamy prawo odrzucić Twoje żądanie zwrotu. Dziękujemy za zrozumienie i głęboko cenimy Twoją współpracę.
- O różnicy kolorów:
Proszę zauważyć że może wystąpić lekka różnica w kolorze między zdjęciem produktu na naszej stronie a rzeczywistym produktem ze względu na różne ustawienia monitorów Jesteśmy zobowiązani do prezentowania prawdziwego wyglądu produktu w tym jego koloru
Ale czasem różnica w kolorze jest nieunikniona. Bylibyśmy wdzięczni, gdybyście zrozumieli i zaakceptowali tę lekką różnicę w kolorze.
Jeśli istniała duża różnica kolorystyczna między rzeczywistym produktem a kolorem wyświetlonym na naszej stronie internetowej możesz zwrócić przedmiot. Gdy dostarczasz zdjęcia jako dowody prosimy o wykonanie zdjęć produktu w naturalnym świetle dziennym zauważ że nie należy robić zdjęć w nocy ani w silnym słońcu te ekstremalne warunki mogą powodować nierzeczywiste pojawianie się zdjęcia
Proszę zwrócić uwagę, że każdy używany przedmiot nie kwalifikuje się do zwrotu. Proszę o zwrot w oryginalnym opakowaniu. Nie akceptujemy zwrotnego przedmiotu, który jest noszony, uszkodzony, prany lub jakkolwiek zmieniony, a etykieta powinna być dołączona.
- O opłacie za wysyłkę:Jeśli jest to nasza odpowiedzialność generować zwrot, takie jak awaria zameczka, pęknięcie lub rozdarcie, oczywista różnica kolorystyczna, nieprawidłowo wysłane produkty oraz istotna różnica między sfotografowanym produktem a produktem, który otrzymałeś, opłata za wysyłkę może zostać zwrócona w zależności od nasilenia problemu Ale przepraszamy, że jeśli zwracasz produkt ze względu na osobiste powody, takie jak po prostu niepodobanie się produktu lub inne subiektywne powody, opłata za wysyłkę nie jest zwrotna
- Brak wymiany ani zwrotu dla produktów promocyjnych.
- Możesz wymienić przedmiot, jeśli kolor nie jest ulubiony lub z innych osobistych powodów. Ale opłaty za wysyłkę tej wymiany, w tym dostawa od Ciebie i nasza dostawa, są Twoją odpowiedzialnością. Z uwagi na koszty sugerujemy, abyś zwrócił przedmiot i złożył nowe zamówienie.
2. Proces zwracania
- Proszę o poinformowanie nas o numerze zamówienia, opis problemu z produktem oraz przesłanie zdjęć lub nagrania wideo, które pokazują problem.
- Dział obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin w dni robocze i 48 godzin w niedziele i święta po otrzymaniu e-maili.
- Proszę nie zwracać produktów bezpośrednio na adres widoczny na otrzymanej paczce. Adres zwrotny podany przez nasz dział obsługi klienta jest jedynie ważny! Zwrot lub wymiana będzie ważna tylko wtedy, gdy zostanie zaakceptowana przez nasz dział obsługi klienta. Jesteś odpowiedzialny za wszelkie straty wynikające z podania nieprawidłowego adresu.
- Jeśli nie dostarczysz wystarczających informacji mamy prawo odrzucić Twoje żądanie zwrotu. Dziękujemy za zrozumienie i głęboko cenimy Twoją współpracę.
3. Zwrot pieniędzy
Proces zwrotu: Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej przesyłki zwróconej, powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu. Jeśli zostanie on zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt automatycznie zostanie naliczony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 7-10 dni roboczych.
Częściowe zwroty: W niektórych sytuacjach mogą zostać przyznane tylko częściowe zwroty, takie jak dla przedmiotów, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje im części z powodów niezwiązanych z naszym błędem.
Koszty wysyłki: Początkowe koszty wysyłki nie są zwracane. Jeśli otrzymasz zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu, chyba że przedmiot był wadliwy lub uszkodzony przy dostarczeniu.
Owroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej zwrotu wyślemy Ci e-mail, aby poinformować Cię o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu pieniędzy. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu określonej liczby dni.
- Późne lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą wydającą twoją kartę kredytową może upłynąć trochę czasu zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany Następnie skontaktuj się z bankiem Często wymagany jest pewien czas przetwarzania zanim zwrot zostanie zaksięgowany Jeżeli zrobiłeś to wszystko a nadal nie otrzymałeś zwrotu prosimy o kontakt z nami pod adresemsupport@hluru.net .
4. Zamiany
Usterkone lub uszkodzone przedmioty: Jeśli otrzymałeś usterkony lub uszkodzony przedmiot prosimy o natychmiastowe skontaktowanie się z nami pod adresemsupport@hluru.net Zorganizujemy wymianę lub zastąpienie bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar kolor lub model postępuj zgodnie z powyższą procedurą zwrotu Po przetworzeniu twojego zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie na pożądany produkt Opłaty za wysyłkę wymienionych produktów są obowiązkiem klienta chyba że wymiana jest spowodowana wadą lub uszkodzeniem
5. Anulowania
-Anulowanie zamówienia: Jeśli musisz anulować swoje zamówienie prosimy o kontakt z nami jak najwcześniej. Zamówienia które zostały już przetworzone lub wysłane nie mogą być anulowane. W takich przypadkach możesz być zmuszony do zainicjowania zwrotu po dostarczeniu przedmiotu.
6. Międzynarodowe Zwracanie
Cła, podatki i opłaty: W przypadku międzynarodowych zwrotów jesteś odpowiedzialny za wszelkie cła, podatki lub opłaty związane z zwróceniem przedmiotu. Te koszty nie są zwracane.
Koszty wysyłki: Jesteś odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zamówień międzynarodowych, z wyjątkiem przypadków braków lub uszkodzonych przedmiotów.
7. Adres zwrotu
Proszę nie zwracać produktów bezpośrednio na adres widoczny na otrzymanej paczce. Adres zwrotny podany przez nasz dział obsługi klienta jest jedynie ważny! Zwrot lub wymiana będzie ważna tylko wtedy, gdy zostanie zaakceptowana przez nasz dział obsługi klienta. Jesteś odpowiedzialny za wszelkie straty wynikające z podania nieprawidłowego adresu.
8. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy w sprawie zwrotu lub refundacji prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta przysupport@hluru.net lub przez naszą skrzynkę odbiorczą. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i zapewnić, że Twój zakup u nas będzie przebiegał gładko i satysfakcjonująco.