Wir sind stolz auf die Qualität und Handwerkskunst unserer Musikinstrumente und stehen hinter unseren Produkten mit einer umfassenden Garantie. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Konditionen unserer einjährigen Garantie.
1. Garantieabdeckung
- Dauer: Unsere Musikinstrumente sind ab Kaufdatum durch eine einjährige Garantie abgedeckt.
- Umfang: Diese Garantie deckt alle Mängel in Material oder Verarbeitung bei normalem Gebrauch und Wartung ab. Es gilt für alle Teile des Instruments, einschließlich mechanischer und elektronischer Komponenten, vorausgesetzt, sie wurden nicht verändert, missbraucht oder unsachgemäß behandelt.
2. Was ist abgedeckt
- Herstellungsfehler: Dies umfasst alle Mängel, die aus dem Herstellungsprozess resultieren können, wie fehlerhafte Materialien oder Verarbeitung.
- Strukturintegrität: Probleme mit der Struktur des Instruments, wie Risse im Korpus oder Hals (nicht aufgrund von versehentlichen Schäden), sind abgedeckt.
3. Was nicht abgedeckt ist
- Abnutzung: Diese Garantie deckt keine normale Abnutzung ab, einschließlich Kratzer, Dellen und Verblassen der Oberfläche aufgrund regelmäßiger Nutzung.
- Unabsichtliche Schäden: Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Wartung oder Exposition gegenüber extremen Bedingungen (Temperatur, Luftfeuchtigkeit usw.) verursacht werden, sind nicht abgedeckt.
- Unautorisierte Reparaturen oder Modifikationen: Jede Reparatur oder Modifikation, die von jemandem durchgeführt wird, der nicht ein autorisierter Dienstanbieter ist, führt zum Verlust der Garantie.
- Verbrauchsmaterialien: Saiten, Trommelfelle und andere Verbrauchsmaterialien sind nicht durch diese Garantie abgedeckt.
4. Garantieanspruchsprozess
- Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie glauben, dass Ihr Instrument einen Mangel aufweist, der durch diese Garantie abgedeckt ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@hluru.net mit Ihrem Kaufnachweis, einer detaillierten Beschreibung des Problems und Fotos oder Videos, falls zutreffend.
- Bewertung: Unser Team wird Ihren Anspruch bewerten und möglicherweise weitere Informationen anfordern oder Sie bitten, das Instrument zur Inspektion an uns zu versenden.
- Reparatur oder Austausch: Wenn Ihr Garantieanspruch genehmigt wird, werden wir entweder das defekte Teil reparieren, das Instrument ersetzen oder ein Ersatzteil bereitstellen, abhängig von der Art des Problems. Die Entscheidung liegt in unserem Ermessen basierend auf der Bewertung.
- Versandkosten: Wenn der Garantieanspruch genehmigt wird, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten oder ersetzten Artikels an Sie. Sie sind jedoch verantwortlich für den Versand des Instruments an uns zur Bewertung.
5. Ausschlüsse und Einschränkungen
- Übertragbarkeit: Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht auf nachfolgende Eigentümer übertragbar.
- Geografische Einschränkungen: Diese Garantie gilt für Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden.
- Kaufnachweis: Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Bitte bewahren Sie Ihren Beleg oder Ihre Bestellbestätigung für zukünftige Referenz auf.
6. Garantiereparaturen
- Autorisierte Servicezentren: Reparaturen im Rahmen dieser Garantie müssen von einem autorisierten Servicezentrum oder Techniker durchgeführt werden. Unautorisierte Reparaturen oder Versuche, das Gerät selbst zu reparieren, führen zum Erlöschen dieser Garantie.
- Reparaturdurchlaufzeit: Wir streben an, Garantereparaturen so schnell wie möglich abzuschließen. Die für die Reparaturen benötigte Zeit kann jedoch je nach Art des Problems und Verfügbarkeit von Teilen variieren.
7. Haftungsbeschränkung
- Keine anderen Garantien: Diese Garantie ist die einzige und ausschließliche Garantie, die von unserem Unternehmen angeboten wird. Alle stillschweigenden Garantien, einschließlich der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer dieser ausdrücklichen Garantie beschränkt.
- Keine Haftung für indirekte Schäden: Wir haften nicht für irgendwelche zufälligen, Folgeschäden oder besonderen Schäden, die aus der Nutzung unserer Produkte entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsausfall, Unannehmlichkeiten oder Gewinnverluste.
8. Kontaktinformationen
Für Fragen oder um einen Garantieanspruch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@hluru.net