1.Bearbeitungszeit der Bestellung
- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, was die Bestellverifizierung, Qualitätsprüfungen und Verpackung umfasst.
Hinweis: 3-7 Werktage für Handpan-Drums.
- Geschäftstage: Unsere Bearbeitungs- und Versandoperationen finden von Montag bis Freitag statt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
2.Versandkosten
Für Bestellungen über $59, wir bieten kostenlosen Versand an. Für Bestellungen unter 59 $ wird die Versandkosten automatisch an der Kasse basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.
3.Versandziele und Lieferzeiten
Wir versenden unsere Produkte stolz in verschiedene Länder weltweit. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Übersicht über unsere Versandziele und die geschätzten Lieferzeiten:
Nordamerika:
Vereinigte Staaten (außer APO/FPO Militäradressen):
- Kostenloser Versand: 15-20 Werktage.
- -Eilige Lieferung (zusätzliche Kosten): 5-12 Werktage.
Kanada:
- Kostenloser Versand: 15-20 Werktage.
- Eilige Lieferung (zusätzliche Kosten): 5-15 Werktage.
Südamerika:
Brasilien:
- Kostenloser Versand: 15-25 Werktage.
- Eilige Lieferung (zusätzliche Kosten): 5-12 Werktage.
Europa:
- Kostenloser Versand: 15-20 Werktage.
- Eilige Lieferung (zusätzliche Kosten): 5-12 Werktage.
Hinweis: Wir versenden nicht in die Überseegebiete und Offshore-Inseln des Vereinigten Königreichs, einschließlich des Britischen Territoriums im Indischen Ozean, der Britischen Jungferninseln, Guernsey und Jersey.
Asien:
Japan, Korea, Singapur, Philippinen, Thailand, Vietnam, Indonesien, Russland, Zypern, Malaysia, Taiwan, China, Hongkong SAR, Macao SAR:
- Kostenloser Versand: 15-20 Werktage.
Ozeanien:
Australien:
- Kostenloser Versand: 15-20 Werktage.
- Eilige Lieferung (zusätzliche Kosten): 5-12 Werktage.
Afrika:
Wir unterstützen derzeit keinen Versand in afrikanische Länder.
Wichtige Notizen:
1. Zoll und Verzögerungen: Die Versandzeiten beinhalten keine Verzögerungen bei der Zollabfertigung (sofern zutreffend). Aufgrund unterschiedlicher Zollverfahren kann die Lieferung in bestimmten Ländern bis zu 30 Tage dauern.
2. Lieferverzögerungen: Obwohl wir wie gewünscht versenden, können wir die Lieferung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen nicht garantieren. Faktoren wie Feiertage, schlechtes Wetter, Streiks oder Kriege können Ihre Sendung verzögern.
3. Versandgebühren für abgelegene Gebiete: Wenn Ihre Adresse in einem abgelegenen Gebiet liegt, können zusätzliche Gebühren anfallen. Wir werden Sie per E-Mail, SMS oder WhatsApp über den genauen Betrag basierend auf den Tarifen des Versanddienstleisters informieren. Wenn wir innerhalb von zwei Tagen keine Antwort erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie mit dem Versand über alternative Kanäle einverstanden sind, was zu längeren Lieferzeiten führen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
4.Zoll, Abgaben und Steuern
Für verschiedene Länder und Regionen bieten wir DDP (Delivered Duty Paid) Versand an, was bedeutet, dass keine Zollgebühren oder Steuern dem Käufer berechnet werden. Diese Gebühren werden von HLURU übernommen. Wenn Sie sich jedoch in einem abgelegenen Gebiet befinden, sind Sie nicht für den DDP-Versand berechtigt und müssen express Kurierversand nutzen, der Zollgebühren und Steuern verursachen wird. Jedes Land hat unterschiedliche Vorschriften bezüglich Zollgebühren, daher empfehlen wir, sich bei Ihrer lokalen Zoll- oder Steuerbehörde über die spezifischen Regeln und Gebühren zu informieren.
Zollabfertigung:Zollbehörden sind Regierungsbehörden, die für die Regulierung von Waren verantwortlich sind, die ein Land oder eine Region betreten oder verlassen. Alle Sendungen müssen die Zollabfertigung durchlaufen, bevor sie zugestellt werden.
Bitte beachten Sie: Zollabfertigung und Zahlung der damit verbundenen Abgaben liegen immer in der Verantwortung des Käufers.
Einfuhrzölle und Steuern:
In den meisten Ländern unterliegen importierte Waren Steuern oder Abgaben. Einige Artikel können von diesen Gebühren befreit sein, normalerweise basierend auf ihrem Wert oder ihrer Kategorie.
- Wichtig: Da die Zollvorschriften und Steuerrichtlinien von Land zu Land variieren, können wir keine Beratung zu spezifischen Regeln, Vorschriften oder möglichen Ausnahmen in Ihrer Region anbieten.
- Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die geltenden Zoll- und Steuervorschriften in seinem Land zu recherchieren und zu verstehen, bevor er eine Bestellung aufgibt.
Zahlung von Abgaben und Steuern:
"Wenn Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder Verkaufssteuern erforderlich sind, werden diese zum Zeitpunkt der Lieferung vom Kurierdienst erhoben."
- Diese Gebühren müssen direkt an den Kurier bei Erhalt Ihres Pakets bezahlt werden. Wir sind nicht in der Lage, diese Gebühren im Voraus zu berechnen oder in Ihrem Namen zu erheben.
- Wenn Sie ein Geschenk senden oder an jemand anderen versenden, stellen Sie bitte sicher, dass diese Person darüber informiert ist, dass bei der Lieferung Zollgebühren anfallen können.
Rückgaberecht für unbezahlte Abgaben/Steuern:
Wenn ein Paket aufgrund von unbezahlten Zollgebühren oder Steuern zurückgesendet wird, ist HLURU nicht verantwortlich für die Ausstellung einer Rückerstattung.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Möglichkeit dieser Gebühren verstehen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Zoll oder Steuern haben, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre lokale Zoll- oder Steuerbehörde zu kontaktieren.
5.Ihre Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Diese Nummer kann verwendet werden, um den Status Ihrer Bestellung über die Website des Versanddienstleisters zu verfolgen. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, damit sich die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisieren.
6.Adressgenauigkeit
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt des Kaufs genau und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund von Kundenfehlern an falsche Adressen geliefert werden. Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können wir Änderungen nicht garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.
7.Verlorene oder Beschädigte Pakete
- Verlorene Pakete: Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um Ihr Paket zu finden oder gegebenenfalls einen Anspruch geltend zu machen.
- Beschädigte Pakete: Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien auf und machen Sie Fotos von dem Schaden. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets, um einen Anspruch geltend zu machen.
8.Rückgaben und Umtausch
Für Informationen zu Rückgaben und Umtausch beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.. Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war bei Ankunft beschädigt oder defekt.
9.Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter zu kontaktieren. support@hluru.net oder über unseren Posteingang. Wir sind bestrebt, ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.