Hluru-Ahorn/Koa/Palisander/Walnuss, 17/21 Tasten, C-Dur-Kalimba – unteres Schallloch

Wir streben an, unseren Kunden ein nahtloses und sicheres Zahlungserlebnis zu bieten. Derzeit unterstützt unsere Website die folgenden Zahlungsmethoden:

1. PayPal

PayPal ist eine weithin anerkannte und vertrauenswürdige Zahlungsplattform, die sichere Transaktionen für Online-Käufe anbietet. Sie können Ihr PayPal-Konto verwenden, um Ihre Bestellung direkt zu bezahlen. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie dennoch eine Zahlung mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte über PayPal vornehmen.

2. Kreditkartenzahlungen über PayPal

Selbst wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie Ihre Kredit- oder Debitkarte verwenden, um Ihren Kauf über PayPal abzuschließen. PayPal unterstützt eine Vielzahl von Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard, American Express und Discover.

Wie man mit Kreditkarte über PayPal bezahlt

1. Wählen Sie PayPal an der Kasse:

- Wenn Sie bereit sind, zur Kasse zu gehen, wählen Sie die PayPal-Option als Zahlungsmethode aus.

2. Weiterleitung zu PayPal:

- Sie werden zur PayPal-Anmeldeseite weitergeleitet. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, suchen Sie nach der Option "Mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen" oder "Als Gast auschecken."

3. Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein:

- Sie werden zu einer sicheren Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen eingeben können, einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum, CVV und Rechnungsadresse.

4. Überprüfen und Bestätigen Sie Ihre Zahlung:

- Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben haben, überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Wenn Sie zufrieden sind, klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“, um Ihren Kauf abzuschließen.

5. Zahlungsbestätigung:

- Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Zahlung per E-Mail, und Sie werden zurück auf unsere Website geleitet, um Ihre Bestellbestätigung zu sehen.

Gewährleistung der Sicherheit

Ihre Zahlungsinformationen werden sicher über das verschlüsselte Zahlungsgateway von PayPal verarbeitet, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre persönlichen und finanziellen Daten geschützt sind. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unserer Website.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei Ihrer Zahlung benötigen, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam wenden unter support@hluru.net. Wir sind hier, um Ihnen bei allen Anliegen zu helfen.

Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, bei uns einzukaufen!

1.Bearbeitungszeit der Bestellung

- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, was die Bestellverifizierung, Qualitätsprüfungen und Verpackung umfasst.

Hinweis: 3-7 Werktage für Handpan-Drums.

- Geschäftstage: Unsere Bearbeitungs- und Versandoperationen finden von Montag bis Freitag statt, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

2.Versandkosten

Für Bestellungen über $59, wir bieten kostenlosen Versand an. Für Bestellungen unter 59 $ wird die Versandkosten automatisch an der Kasse basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.

3.Versandziele und Lieferzeiten

Wir versenden unsere Produkte stolz in verschiedene Länder weltweit. Nachfolgend finden Sie eine detaillierte Übersicht über unsere Versandziele und die geschätzten Lieferzeiten:

Nordamerika:
Vereinigte Staaten (außer APO/FPO Militäradressen):

• Kostenloser Versand: 15-20 Werktage.
• -Eilige Lieferung (zusätzliche Kosten): 5-12 Werktage.

Kanada:

• Kostenloser Versand: 15-20 Werktage.
• Eilige Lieferung (zusätzliche Kosten): 5-15 Werktage.

Südamerika:
Brasilien:

• Kostenloser Versand: 15-25 Werktage.
• Eilige Lieferung (zusätzliche Kosten): 5-12 Werktage.

Europa:

• Kostenloser Versand: 15-20 Werktage.
• Eilige Lieferung (zusätzliche Kosten): 5-12 Werktage.

Hinweis: Wir versenden nicht in die Überseegebiete und Offshore-Inseln des Vereinigten Königreichs, einschließlich des Britischen Territoriums im Indischen Ozean, der Britischen Jungferninseln, Guernsey und Jersey.

Asien:
Japan, Korea, Singapur, Philippinen, Thailand, Vietnam, Indonesien, Russland, Zypern, Malaysia, Taiwan, China, Hongkong SAR, Macao SAR:

• Kostenloser Versand: 15-20 Werktage.

Ozeanien:
Australien:

• Kostenloser Versand: 15-20 Werktage.
• Eilige Lieferung (zusätzliche Kosten): 5-12 Werktage.

4.Zoll, Abgaben und Steuern

Für verschiedene Länder und Regionen bieten wir DDP (Delivered Duty Paid) Versand an, was bedeutet, dass keine Zollgebühren oder Steuern dem Käufer berechnet werden. Diese Gebühren werden von HLURU übernommen. Wenn Sie sich jedoch in einem abgelegenen Gebiet befinden, sind Sie nicht für den DDP-Versand berechtigt und müssen express Kurierversand nutzen, der Zollgebühren und Steuern verursachen wird. Jedes Land hat unterschiedliche Vorschriften bezüglich Zollgebühren, daher empfehlen wir, sich bei Ihrer lokalen Zoll- oder Steuerbehörde über die spezifischen Regeln und Gebühren zu informieren.

Zollbehörden sind Regierungsbehörden, die für die Regulierung von Waren verantwortlich sind, die ein Land oder eine Region betreten oder verlassen. Alle Sendungen müssen die Zollabfertigung durchlaufen, bevor sie zugestellt werden.
Bitte beachten Sie: Zollabfertigung und Zahlung der damit verbundenen Abgaben liegen immer in der Verantwortung des Käufers.

Einfuhrzölle und Steuern:
In den meisten Ländern unterliegen importierte Waren Steuern oder Abgaben. Einige Artikel können von diesen Gebühren befreit sein, normalerweise basierend auf ihrem Wert oder ihrer Kategorie.

• Wichtig: Da die Zollvorschriften und Steuerrichtlinien von Land zu Land variieren, können wir keine Beratung zu spezifischen Regeln, Vorschriften oder möglichen Ausnahmen in Ihrer Region anbieten.
• Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die geltenden Zoll- und Steuervorschriften in seinem Land zu recherchieren und zu verstehen, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Zahlung von Abgaben und Steuern:
"Wenn Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder Verkaufssteuern erforderlich sind, werden diese zum Zeitpunkt der Lieferung vom Kurierdienst erhoben."

• Diese Gebühren müssen direkt an den Kurier bei Erhalt Ihres Pakets bezahlt werden. Wir sind nicht in der Lage, diese Gebühren im Voraus zu berechnen oder in Ihrem Namen zu erheben.
• Wenn Sie ein Geschenk senden oder an jemand anderen versenden, stellen Sie bitte sicher, dass diese Person darüber informiert ist, dass bei der Lieferung Zollgebühren anfallen können.

Rückgaberecht für unbezahlte Abgaben/Steuern:
Wenn ein Paket aufgrund von unbezahlten Zollgebühren oder Steuern zurückgesendet wird, ist HLURU nicht verantwortlich für die Ausstellung einer Rückerstattung.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Möglichkeit dieser Gebühren verstehen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Zoll oder Steuern haben, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre lokale Zoll- oder Steuerbehörde zu kontaktieren.

5.Ihre Bestellung verfolgen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Diese Nummer kann verwendet werden, um den Status Ihrer Bestellung über die Website des Versanddienstleisters zu verfolgen. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, damit sich die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisieren.

6.Adressgenauigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt des Kaufs genau und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund von Kundenfehlern an falsche Adressen geliefert werden. Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können wir Änderungen nicht garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

7.Verlorene oder Beschädigte Pakete

- Verlorene Pakete: Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um Ihr Paket zu finden oder gegebenenfalls einen Anspruch geltend zu machen.

- Beschädigte Pakete: Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien auf und machen Sie Fotos von dem Schaden. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets, um einen Anspruch geltend zu machen.

8.Rückgaben und Umtausch

Für Informationen zu Rückgaben und Umtausch beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.. Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war bei Ankunft beschädigt oder defekt.

9.Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter zu kontaktieren. support@hluru.net oder über unseren Posteingang. Wir sind bestrebt, ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen. Nachfolgend finden Sie unsere umfassende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

1. Rückgabeberechtigung

- Zeitrahmen: Sie haben 15 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rücksendung einzuleiten.

- Zustand: Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in dem Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Artikel, die beschädigt, verändert oder Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert.

- Nicht rückgabefähige Artikel: Wir unterstützen keine Rückgaben und Umtausch für maßgeschneiderte Produkte.

-Wenn Sie nicht genügend Informationen bereitstellen, haben wir das Recht, Ihre Rücksendung abzulehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir schätzen Ihre Zusammenarbeit sehr.

- Über Farbunterschiede:

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen zu leichten Farbabweichungen zwischen dem Produktbild auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt kommen kann. Wir sind bestrebt, das wahre Erscheinungsbild des Produkts, einschließlich seiner Farbe, darzustellen.

Aber manchmal ist der Farbunterschied unvermeidlich. Wir sind dankbar, wenn Sie den leichten Farbunterschied verstehen und akzeptieren können.

Wenn es eine große Farbabweichung zwischen dem tatsächlichen Produkt und der auf unserer Website angezeigten Farbe gibt, können Sie den Artikel zurückgeben. Wenn Sie Bildbeweise bereitstellen, machen Sie bitte Fotos des Produkts bei natürlichem Tageslicht. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Bilder bei Nachtbeleuchtung oder unter intensivem Sonnenlicht machen. Diese extremen Bedingungen können zu einer unrealistischen Darstellung des Bildes führen.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Artikel, die benutzt wurden, nicht für eine Rücksendung qualifiziert sind. Bitte senden Sie ihn mit der Originalverpackung zurück. Wir akzeptieren keinen zurückgesendeten Artikel, der getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurde, und das Etikett sollte angebracht sein.

Wenn es unsere Verantwortung ist, eine Rücksendung zu generieren, wie z.B. bei einem Reißverschlussfehler, Rissen oder Löchern, offensichtlichen Farbunterschieden, falsch gelieferten Produkten und erheblichen Abweichungen zwischen dem fotografierten Produkt und dem Produkt, das Sie erhalten haben, kann die Versandgebühr je nach Schwere des Problems erstattet werden. Aber es tut uns leid, wenn Sie aus persönlichen Gründen zurücksenden, wie z.B. weil der Kunde den Artikel einfach nicht mag oder aus anderen subjektiven Gründen, ist die Versandgebühr nicht erstattungsfähig. 

1. Keine Rückgabe oder Umtausch von Aktionsartikeln.
2. Sie können Ihren Artikel umtauschen, wenn die Farbe nicht Ihre Lieblingsfarbe ist oder aus anderen persönlichen Gründen. Die Versandkosten für diesen Umtausch, einschließlich Ihrer Lieferung und unserer Lieferung, liegen in Ihrer Verantwortung. Im Hinblick auf Ihre Kosten empfehlen wir Ihnen, Ihren Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. 

2. Rückgabeprozess

1. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, beschreiben Sie das Problem des Produkts und senden Sie uns Bilder oder Videos, die das Problem zeigen.
2. Unsere Kundenservice-Abteilung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und 48 Stunden an Nicht-Werktagen nach Erhalt der E-Mails antworten.
3. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die Adresse auf dem Paket zurück, das Sie erhalten haben. Die Rücksendeadresse, die von unserem Kundenservice bereitgestellt wird, ist nur gültig! Jede Rücksendung oder Umtausch ist nur gültig, wenn unsere Kundenservice-Abteilung dies akzeptiert hat. Und Sie sind verantwortlich für den Verlust aufgrund der falschen Adresse.
4. Wenn Sie nicht genügend Informationen bereitstellen, haben wir das Recht, Ihre Rücksendung abzulehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir schätzen Ihre Zusammenarbeit sehr.

3. Rückerstattungen

-Rückerstattungsprozess: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

- Teilweise Rückerstattungen: In bestimmten Situationen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, z. B. für Artikel, die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, und dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, der Artikel war bei Ankunft defekt oder beschädigt.

- Über Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

- Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hluru.net.

4. Austausch

- Defekte oder beschädigte Artikel: Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@hluru.net. Wir werden einen Ersatz oder Umtausch ohne zusätzliche Kosten für Sie arrangieren.

- Produktumtausch: Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, kann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgegeben werden. Die Versandkosten für umgetauschte Artikel trägt der Kunde, es sei denn, der Umtausch erfolgt aufgrund eines Defekts oder Schadens.

5. Stornierungen

-Bestellstornierung: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versendet wurden, können nicht storniert werden. In solchen Fällen müssen Sie möglicherweise eine Rücksendung einleiten, sobald der Artikel geliefert wurde.

6. Internationale Rücksendungen

- Zoll, Abgaben und Steuern: Bei internationalen Rücksendungen sind Sie für alle Zollgebühren, Steuern oder Gebühren verantwortlich, die mit der Rücksendung des Artikels verbunden sind. Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig.

- Versandkosten: Sie sind für alle Rücksendekosten bei internationalen Bestellungen verantwortlich, es sei denn, es handelt sich um defekte oder beschädigte Artikel.

7. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die Adresse auf dem Paket zurück, das Sie erhalten haben. Die Rücksendeadresse, die von unserem Kundenservice bereitgestellt wird, ist nur gültig! Jede Rücksendung oder Umtausch ist nur gültig, wenn unsere Kundenservice-Abteilung dies akzeptiert hat. Und Sie sind verantwortlich für den Verlust aufgrund der falschen Adresse.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bei Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam unter zu kontaktieren. support@hluru.net oder über unser Postfach. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns reibungslos und zufriedenstellend ist.