우리는 우리의 악기의 품질과 공예에 자부심을 가지고 있으며, 포괄적인 보증으로 제품을 지원합니다. 이 정책은 1년간의 보증 조건과 내용을 설명합니다.
1. 보증 적용 범위
- 기간: 저희의 악기는 구매일로부터 1년간 보증이 적용됩니다.
- 적용 범위: 이 보증은 정상적인 사용 및 유지보수 하에서 발생한 재질 또는 제작 결함에 대해 적용됩니다. 이것은 기계적 및 전자 부품을 포함하여 악기의 모든 부분에 적용되며, 이들은 변경되지 않았고 오용되거나 부적절한 관리에 노출되지 않은 경우에만 해당됩니다.
2. 보장 범위
- 제조 결함: 이는 불량 재료 또는 가공 등 제조 과정에서 발생할 수 있는 모든 결함을 포함합니다.
- 구조적 완전성: 본체 또는 목 부분의 균열과 같은 악기의 구조에 대한 문제는 (사고로 인한 손상이 아닌 경우) 보장됩니다.
3. 보장되지 않는 사항
- 마모 및 착용: 이 보증은 정상적인 사용으로 인한 스크래치, 흠집, 마감 퇴색 등 정상적인 마모를 포함하지 않습니다.
- 사고로 인한 손상: 사고, 오용, 방치, 부적절한 유지보수, 또는 극단적인 조건 (온도, 습도 등)에 노출된 경우 발생한 손상은 보장되지 않습니다.
- 무단 수리 또는 개조: 공식 서비스 제공자가 아닌 다른 사람이 수행한 수리 또는 개조는 보증을 무효로 만듭니다.
- 소모품: 현, 드럼 피부 및 기타 소모품은 이 보증의 적용 대상이 아닙니다.
4. 보증 청구 절차
- 문의: 귀하의 악기가 이 보증에 따라 결함이 있는 것으로 판단되는 경우, 고객 서비스 팀으로 문의해 주십시오. support@Hluru.net 구매 증명서, 문제에 대한 자세한 설명, 그리고 해당되는 경우 사진이나 비디오를 함께 제출하십시오.
- 평가: 우리 팀은 귀하의 청구를 평가하고 추가 정보를 요청하거나 검사를 위해 기기를 보내도록 요청할 수 있습니다.
- 수리 또는 교체: 보증 청구가 승인되면, 문제의 성격에 따라 결함 있는 부품을 수리하거나 기기를 교체하거나 대체 부품을 제공합니다. 결정은 평가를 바탕으로 저희의 재량에 따라 이루어집니다.
- 배송 비용: 보증 청구가 승인되면 수리 또는 교체된 제품을 귀하에게 반송하는 배송 비용은 저희가 부담합니다. 그러나, 평가를 위해 기기를 저희에게 보내는 것은 귀하의 책임입니다.
5. 제외 및 한계
- 이전 가능성: 이 보증은 원래 구매자에게만 유효하며 이후의 소유자에게는 이전할 수 없습니다.
- 지리적 제한: 이 보증은 우리 웹사이트에서 직접 구매한 제품에 적용됩니다.
- 구매 증빙: 보증 청구를 위해서는 유효한 구매 증빙이 필요합니다. 향후 참고를 위해 영수증이나 주문 확인서를 보관해 주세요.
6. 보증 수리
- 인증된 서비스 센터: 이 보증에 따라 수행되는 수리는 인증된 서비스 센터 또는 기술자에 의해 수행되어야 합니다. 무단으로 수리하거나 직접 수리를 시도하는 경우 이 보증은 무효가 됩니다.
- 수리 소요 시간: 가능한 한 빨리 보증 수리를 완료하는 것이 목표입니다. 그러나 문제의 성격과 부품의 가용성에 따라 수리에 필요한 시간이 달라질 수 있습니다.
7. 책임 제한
- 기타 보증 없음: 이 보증은 저희 회사가 제공하는 유일하고 독점적인 보증입니다. 상품성 및 특정 목적에 적합성을 포함한 묵시적 보증은 이 명시적 보증의 기간으로 제한됩니다.
- 간접 손해에 대한 책임 없음: 우리 제품의 사용으로 인한 부수적, 결과적 또는 특별 손해, 포함하지만 이에 국한되지 않는 사용 중지, 불편, 또는 이익 상실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
8. 연락처 정보
문의 사항이나 보증 청구를 시작하려면 다음 주소로 연락 주십시오: support@Hluru.net